FAQ

Domande frequenti

1. VORREI ACQUISTARE UN SEX TOY SUL VOSTRO SITO, DEVO REGISTRARMI NECESSARIAMENTE LASCIANDO IL MIO INDIRIZZO E-MAIL?


No, potete effettuare il vostro ordine senza registrazione, fornendoci solamente i dati richiesti per la spedizione del pacco. E’ sufficiente cliccare nell’apposito box “ACQUISTA SENZA REGISTRAZIONE” per acquistare senza salvare i vostri dati e nella massima riservatezza.




2. IL PACCO CHE RICEVERÒ È ANONIMO? IL CORRIERE NE CONOSCE IL CONTENUTO?


No, il corriere non conosce il contenuto e il vostro pacco è totalmente anonimo, inoltre nostri corrieri non sono tenuti a consegnare a terzi il pacco, salvo nostra autorizzazione. La scatola esterna del vostro pacco è completamente anonima, senza scritte pubblicitarie, né alcun tipo di immagine.




3. POSSO PAGARE IN CONTANTI ALLA CONSEGNA? QUALI ALTRI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?


E’ possibile pagare tranquillamente in contanti alla consegna del pacco, per farlo vi basta selezionare l’opzione “Contrassegno” in fase di acquisto. In alternativa, potrete scegliere di pagare con la vostra carta di credito/debito o attraverso il vostro account Paypal o tramite bonifico bancario. Se scegliete di pagare tramite bonifico una mail con tutti i riferimenti necessari per effettuare il pagamento del vostro acquisto on-line su egopersonalbeauty.it.




4. QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA DEL MIO ORDINE?


Il nostro Corriere garantisce la consegna entro 24h lavorative per tutti gli ordini inseriti su egopersonalbeauty.it fino alle ore 16, limite massimo per garantirsi la consegna il giorno lavorativo successivo. Ricordate che Sicilia, Sardegna, isole minori ed alcune zone della Puglia e della Calabria richiedono 48h lavorative per la consegna.




5. È POSSIBILE SEGUIRE IL TRACKING DELLA SPEDIZIONE? E COSA SUCCEDE SE NON SONO IN CASA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA?


Scegliendo di effettuare l’acquisto con registrazione, riceverete una mail con il numero di tracking ed il relativo link da cui potrete monitorare personalmente lo stato della spedizione, in alternativa potrete contattarci all’assistenza clienti di egopersonalbeauty.it allo 123456 per avere tutte le informazioni necessarie. Se al momento del passaggio del corriere non vi trovate in casa, nessun problema: il corriere effettuerà un nuovo tentativo nell’arco delle 24 ore successive e nel caso non vi trovaste in casa lascerà comunque il pacco in deposito dove avrete la possibilità di ritirarlo personalmente, a meno che non vogliate richiedere un nuovo tentativo di consegna al vostro indirizzo.




7. È POSSIBILE SCEGLIERE DI RITIRARE IL PACCO IN UNA SEDE DEL CORRIERE?


Certo, potrete scegliere di ritirare il pacco in Fermo Deposito, selezionando l’apposita opzione in fase di acquisto e scegliendo la filiale del nostro corriere a voi più vicina tra quelle presenti nell’elenco.




8. SE RICEVO UN ARTICOLO CHE NON MI PIACE POSSO RENDERLO? E SE NON DOVESSE FUNZIONARE COME DEVO COMPORTARMI?


Egopersonalbeauty.it, in deroga alla normativa vigente, offre il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, a tal proposito è sufficiente scriverci a info.ego@gmail.com comunicando le ragioni della vostra richiesta ed indicando il vostro nome, cognome e possibilmente il numero ordine. Nel caso di oggetti non funzionanti, scriveteci sempre una mail a info.ego@gmail.com e vi forniremo tutta l’assistenza necessaria per la procedura di reso. Ricordate di non buttare o distruggere la confezione originale, necessaria per poter usufruire della sostituzione/rimborso di un articolo.